Loop viral dentro do produto
Por que essa
Tática
O loop de referral é não-negociável. O mecanismo específico é uma decisão conjunta — cada padrão tem um tradeoff diferente entre percepção de valor e custo. Os quatro que vale pesar juntos:
- Bilateral credit / voucher (Uber, DoorDash, Airbnb) — os dois lados ganham crédito no app. Valor econômico real, ambos ganham. Lado negativo: custo de subsídio; precisa de receita pra absorver. Encaixe SoS: voucher para primeira reserva de serviço — mais próximo do modelo DoorDash de crédito no primeiro pedido, adaptado para home services.
- Exclusividade / invite-only (Tesla referrals, Robinhood waitlist pré-lançamento) — convites limitados por usuário. Escassez → demanda "VIP". Lado negativo: trava crescimento por design; descompasso com um marketplace que precisa escalar. Encaixe SoS: útil para um spike inicial de demanda, difícil de sustentar longo prazo.
- Tiered / gamified (Harry's pré-lançamento, newsletter Morning Brew) — quanto mais amigos indicados, mais recompensas se acumulam. Escada competitiva. Lado negativo:funciona melhor para signups de baixo threshold (newsletter, waitlist); a conversão cai rápido quando a ação alvo é mais pesada, tipo "instalar app + usar." Encaixe SoS:tier premium de providers "verificados" destravado por número de indicações — mas mais arriscado pós-lançamento do que em fase de waitlist.
- Loop de confiança puro / sem incentivo (default) — depende de motivação intrínseca. Autêntico, totalmente alinhado à marca. Lado negativo: conversão menor; sem kick-start. Encaixe SoS: a baseline que roda com ou sem outras camadas em cima.
Minha aposta: prototipar o mais barato de testar (loop de confiança puro) em paralelo com um teste baseado em crédito (voucher para primeiro serviço). Seis semanas de dados dizem qual camada puxa.
Entregáveis
- Spec do mecanismo de referral (incentivo bilateral)
- Copy + taxonomia de eventos de tracking
- Fluxo UX do gatilho de recomendação
- Integração com HighLevel para comms de confirmação